Política de reembolso

Bem-vindo à nossa Política de Reembolso. Este documento explica as nossas condições para reembolsos relacionados aos serviços da nossa Calculadora Online de Impostos Salariais.

Esta política de reembolso faz parte dos nossos Termos de Serviço e deve ser lida em conjunto com estes documentos. Ao utilizar nossos serviços, você concorda com esta política de reembolso.

1. Serviços Pagos

Nosso calculador de impostos salariais oferece os seguintes tipos de serviços pagos:

• Assinaturas mensais para acesso a recursos premium
• Assinaturas anuais com desconto
• Cálculos avançados e relatórios detalhados
• Exportação de dados em vários formatos

2. Condições para Reembolso

Oferecemos reembolso total nas seguintes condições:

• Solicitação dentro de 14 dias após a compra do serviço
• Problemas técnicos que impeçam completamente o uso do serviço
• Cobrança duplicada ou incorreta
• Não fornecimento do serviço contratado

Para assinaturas anuais, oferecemos reembolso proporcional ao período não utilizado, sujeito a uma taxa administrativa de 10%.

3. Processo de Solicitação de Reembolso

Para solicitar um reembolso, siga os passos abaixo:

1. Envie um e-mail para [email protected]
2. Inclua no assunto "Solicitação de Reembolso" e seu número de pedido
3. Explique detalhadamente o motivo da solicitação de reembolso
4. Forneça comprovante de pagamento
5. Indique o método de pagamento utilizado

4. Prazo para Processamento

Após recebermos sua solicitação de reembolso:

• Analisaremos o pedido em até 5 dias úteis
• Notificaremos por e-mail sobre a aprovação ou rejeição do reembolso
• Se aprovado, o reembolso será processado em até 10 dias úteis
• O prazo para que o valor apareça em sua conta depende da sua instituição financeira

5. Restrições e Exceções

Não oferecemos reembolso nas seguintes situações:

• Após o período de 14 dias da compra (exceto em casos específicos)
• Uso parcial ou completo dos relatórios ou cálculos premium
• Incompatibilidade com expectativas do usuário quando o serviço estiver funcionando conforme descrito
• Cancelamento após utilização de mais de 30% do período de assinatura
• Violação dos Termos de Serviço

6. Métodos de Reembolso

O reembolso será processado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra:

• Cartão de crédito: estorno na fatura
• Cartão de débito: devolução para a conta bancária
• Transferência bancária: devolução para a conta de origem
• PIX: devolução para a chave PIX utilizada
• Outros métodos: conforme análise caso a caso

7. Cancelamento de Assinaturas

Para cancelar uma assinatura recorrente:

1. Acesse sua conta em nossa plataforma
2. Navegue até "Configurações" > "Assinaturas"
3. Selecione a opção "Cancelar Assinatura"
4. Confirme o cancelamento seguindo as instruções na tela

O cancelamento interromperá as cobranças futuras, mas você continuará com acesso ao serviço até o final do período já pago.

8. Alterações na Política de Reembolso

Reservamo-nos o direito de modificar esta política de reembolso a qualquer momento. As alterações entrarão em vigor após a publicação na nossa plataforma. Recomendamos verificar periodicamente para estar ciente das atualizações.

As modificações não serão aplicadas retroativamente às transações já concluídas.

9. Contato

Se tiver dúvidas sobre nossa política de reembolso:

• E-mail: [email protected]
• Formulário de contato: disponível em nosso site
• Atendimento ao cliente: Segunda a Sexta, das 9h às 18h (horário de Brasília)